Artikel 1.
In deze regeling wordt verstaan onder:
Fidelis Bewindvoering
Cliënt
Wiens goederen onder bewind, onder curatele en/of mentorschap zijn gesteld bij Fidelis Bewindvoeringen.
Klacht
Een schriftelijk en uitdrukkelijk als klacht bij Fidelis Bewindvoeringen ingediende uiting van onvrede over de dienstverlening van Fidelis Bewindvoeringen.
Artikel 2.
Deze regeling geldt uitsluitend voor cliënten van Fidelis Bewindvoeringen. Zij kunnen zich bij de indiening en behandeling van klachten door iemand laten vertegenwoordigen en/of bijstaan. Zo nodig is een medewerker de cliënt behulpzaam bij het op schrift stellen van een klacht.
Klachten
Artikel 3.
Klachten worden terstond gemeld aan de directie. Deze stelt een onderzoek in, formuleert de klacht zo nodig nader, hoort de cliënt en tracht de klacht door bemiddeling op te lossen. Lukt dat dan ontvangt de cliënt daarvan schriftelijk bericht. Indien binnen een maand na indiening van de klacht geen oplossing is bereikt dan wordt de klager door de directie schriftelijk op de hoogte gesteld dat de klacht kan worden voorgelegd aan de toezichthoudende kantonrechter.
Artikel 4.
Indien de klacht in de opvatting van de cliënt niet naar behoren is afgehandeld, dan kan de cliënt zich wenden tot de toezichthoudende kantonrechter.
Artikel 5.
Een klacht wordt niet in behandeling genomen of de behandeling wordt gestaakt als de cliënt zich voor of tijdens de behandeling terzake van dezelfde klacht tot de kantonrechter of een andere burgerlijke rechter heeft gewend.
Artikel 6.
De directie archiveert de klachten in het centrale registratiesysteem. Zij houdt aantekening van de klacht en van de afdoening daarvan.
Artikel 7.
Fidelis Bewindvoeringen is gehouden aan strikte geheimhouding van de klacht en de klachtbehandeling.
Slotbepaling
Artikel 8.
Deze regeling treedt in werking op 01-01-2014 en geldt voor onbepaalde tijd.
Bij Fidelis Bewindvoeringen weten wij hoeveel onrust het kan geven als de financiën niet op orde zijn. Ook beseffen wij dat het een grote stap is om hiervoor hulp in te schakelen en uw administratie uit handen te geven.
website verbeteren | website optimaliseren | optimalisatie | analyse | woorank specialist | woorank expert-2 | website maken weert | website maken valkenburg | website maken urmond | website maken tongeren | website maken stein | website maken sittard | website maken roermond | website maken meerssen | website maken margraten | website maken maastricht | website maken limburg | website maken lanaken | website maken heerlen | website maken hasselt | website maken gulpen | website maken geleen | website maken elsloo | website maken eijsden | website maken cadier en keer | website maken born | website maken beek | website laten maken maastricht | website laten bouwen maastricht | webdesigner maastricht | webdesign valkenburg | webdesign sittard | webdesign meerssen | webdesign mestreech | webdesign maastricht | webdesign limburg | webdesign lanaken | webdesign heerlen | webdesign gulpen | webdesign geleen | webdesign eijsden | webdesign bureau maastricht | webdesign beek | webdesign | seo valkenburg | seo utrecht | seo specialist | seo sittard | seo rotterdam | seo meerssen | seo maastricht | seo maastricht | webdesign limburg | seo limburg | seo lanaken | seo heerlen | seo gulpen | seo geleen | seo expert | seo eindhoven | seo eijsden | seo denhaag | seo beek | seo amsterdam | portfolio webdesign en seo optimalisatie | online marketing bureau maastricht | onderhoudwebsite | nieuwe website maastricht | gratis seo rapport | gratis dashboard | google specialist | google partner maastricht | google optimalisatie maastricht | google ads | google adwords maastricht | google adwords | google adverteren | google advertenties|